Os televisores Hisense continuam exibindo um comercial que não pode ser desligado nem mesmo ao mudar a fonte de sinal ou o canal.

Resumo do comunicado de imprensa

A publicidade não desligável tornou-se comum nos dispositivos Hisense. Os usuários relatam que os anúncios aparecem não apenas ao ligar a TV, mas também durante a troca de entradas, canais e até na tela principal. Isso afeta mesmo quem desativou todas as configurações “publicitárias”.

1. O que exatamente acontece
* Problema – o anúncio não se apaga automaticamente com qualquer ação no televisor: ligar, trocar de entrada/canal ou voltar à tela inicial.
* Modelos – principalmente modelos de baixo custo com sistema operacional Hisense VIDAA (agora Home OS). Esse sistema é licenciado também por outras marcas (Schneider, Akai, Loewe).

2. Cronologia das reclamações
Ano | Evento
2022 | Primeiras mensagens sobre anúncios que não podem ser desligados ao ligar a TV.
Desde então | Aumento de reclamações: anúncios aparecem ao trocar entradas/canais.
Últimas 2 semanas | Casos mais agressivos; maioria dos relatos vem do Reino Unido, Espanha e Alemanha (capturas em alemão).

3. O que os usuários tentam fazer
1. Alterar servidores DNS da TV – às vezes bloqueia o tráfego de anúncios.
2. Desligar a internet completamente – impede acesso aos anúncios, mas elimina funções online.
3. Contatar o suporte Hisense (service.tv.au@hisense.com) com o ID único do dispositivo.
* Em maioria dos casos, os anúncios “desligam” após contato.

4. Resposta da empresa
Hisense enviou uma carta declarando:

* A publicidade não atrapalha o uso normal das TVs.
* É parte de “testes” no mercado espanhol para avaliar formatos publicitários em conteúdo gratuito da plataforma.
* O teste foi temporário, sem afetar a funcionalidade básica e acesso a entradas HDMI, aplicativos de streaming, etc.

5. O que permanece obscuro
* Embora a empresa afirme que o teste é regional, reclamações vêm de vários países há anos.
* Não está claro se a Hisense controla a exibição de anúncios no servidor publicitário ou tem acesso mais profundo aos dispositivos.

Conclusão
Usuários Hisense enfrentam publicidade constante e não desligável em múltiplos cenários. Apesar das explicações oficiais sobre “testes temporários”, o problema persiste e requer investigação adicional por parte do fabricante e reguladores.