A IA não substituirá consultores, e sua demanda está crescendo devido ao amplo uso de tecnologias de inteligência artificial

Breve descrição do que está acontecendo

O consultoria tradicionalmente foi considerada uma área “potencial” para substituição humana por inteligência artificial (IA). Na prática, os especialistas observam o contrário: nos próximos meses a demanda por serviços de consultores na implementação de IA nas corporações aumentará.

Por que os negócios ainda permanecem cautelosos

- O Wall Street Journal relata que as empresas temem a aplicação em larga escala da IA generativa. Para sua integração bem-sucedida será necessária a ajuda de especialistas no assunto.
- Em 2023, a McKinsey entrevistou 2.000 empresas: cerca de dois terços disseram não planejar uma adoção ampla da IA ainda.
- De forma semelhante, a PwC pesquisou 4.500 líderes; mais da metade admitiu que atualmente não veem um benefício tangível da IA.

Quem e como apoia a transição para a IA

- A OpenAI e a Anthropic atraem firmas de consultoria de ponta (McKinsey, BCG, Accenture, Capgemini) para promover suas soluções no ambiente corporativo. Consultores trabalham em conjunto com engenheiros da OpenAI na implementação de ferramentas de IA.
- A Anthropic já firmou parceria com a Deloitte e colabora com outras empresas de consultoria.

Exemplo da plataforma Frontier

A OpenAI apresentou o “Frontier” – uma ferramenta para criar agentes de IA que aceleram o trabalho dos funcionários. Uma equipe de cerca de 70 engenheiros interage estreitamente com os consultores. Um grande banco europeu utiliza o Frontier em oito projetos: reconhecimento de voz, avaliação de riscos de crédito e outros. Os consultores ajudam a acelerar o processo de implementação e a demonstrar resultados mais rapidamente ao cliente.

Crescimento da demanda por serviços de consultoria

- Na Accenture, o valor dos contratos de projetos de IA aumentou de US$ 1,8 bilhões para US$ 2,2 bilhões no último trimestre.
- Os clientes estão dispostos a pagar não pelo “número” de especialistas, mas pelo efeito real da implementação da IA.

Problema de governança corporativa

Muitos proprietários e líderes desejam ter responsabilidade clara em caso de falha de uma iniciativa de IA. A automação total das funções de consultoria os impede de designar um “culpado”. Portanto, segundo participantes do mercado, o mercado tradicional de serviços de consultoria provavelmente não desaparecerá completamente, mas seu papel e estrutura provavelmente mudarão.