O Google complica o procedimento de cancelamento de assinaturas na Play Store.

O Google Play Market introduz uma nova página de gerenciamento de assinaturas

Na conferência do Google I/O, os desenvolvedores anunciaram o lançamento de uma página atualizada no aplicativo Play Market, que torna a cancelamento de assinaturas mais conveniente, mas adiciona um passo extra de verificação.

O que mudou
* Ao tentar cancelar uma assinatura, o usuário vê os botões habituais “Cancelar” e “Salvar”.

* Imediatamente após clicar em “Cancelar”, o sistema oferece opções para mudar para um plano mais barato.

Isso permite que os desenvolvedores sugiram ao usuário reduzir o nível da assinatura em vez de cancelá-la completamente.

Como funciona
1. O usuário clica no botão “Cancelar assinatura”.

2. Na tela aparecem dois botões: “Cancelar” e “Salvar”, além de uma lista de planos mais acessíveis.

3. Se o usuário escolher um dos planos oferecidos, a assinatura simplesmente muda para o novo nível; se ele confirmar o cancelamento – a assinatura é encerrada.

O que vem depois
A Google afirmou que em breve a API de gerenciamento de assinaturas será expandida: os desenvolvedores poderão mudar os planos diretamente dentro de seus aplicativos. Além disso, essa funcionalidade será integrada ao processo de cancelamento, para oferecer automaticamente ao usuário a opção de reduzir o nível antes do cancelamento final.

> “Se o usuário clicar em ‘Cancelar’, você poderá sugerir uma redução no nível da assinatura”, – observou um representante da empresa.

Resultado
O novo mecanismo não complica muito o cancelamento: às vezes é preciso rolar a página um pouco mais para baixo para encontrar o botão desejado. No resto, o processo permanece igual e ajuda os desenvolvedores a reduzir o número de cancelamentos sem afetar significativamente a experiência do usuário. Esperamos que a Google não vá “exagerar” com isso.